Vilkår for bruk

Kjøpsvilkår for Norvelli

Disse vilkårene gjelder forbrukerkjøp i nettbutikken norvelli.no. Avtalen består av bestillingen din, opplysningene som ble gitt før kjøpet og disse vilkårene. Ufravikelige rettigheter etter norsk lov gjelder foran vilkårene.

Selger og kontakt

Norvelli AS
Organisasjonsnummer: 938 593 701
Post- og returadresse: Austadveien, 3043 Drammen, Norge
E-post: info@norvelli.no

Adressen er en post- og returadresse. Vi har foreløpig ingen besøksbutikk.

Priser og bestilling

Prisene oppgis i norske kroner og inkluderer avgifter som gjelder for kjøpet. Frakt og eventuelle øvrige kostnader opplyses før du fullfører bestillingen. Du skal kunne kontrollere varene, størrelsene, leveringsadressen og totalbeløpet før betaling.

Avtalen inngås når du sender bestillingen. Vi sender en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppgir. Kontroller bekreftelsen og kontakt oss dersom noe er feil. Åpenbare feil som du innså eller burde ha innsett, behandles etter alminnelige avtalerettslige regler.

Betaling

Tilgjengelige betalingsmåter og betalingsvilkår vises i kassen. Ved valg av faktura eller delbetaling gjelder også betalingsleverandørens vilkår, uten at dette begrenser rettighetene dine overfor Norvelli AS.

Frakt og levering

Varene sendes fra Drammen. Standardfrakt i Norge koster 150 kr, og vi tilbyr gratis standardfrakt fra 2 000 kr. Tilgjengelige leveringsalternativer og totalpris vises i kassen. Hvis ingen annen leveringstid er avtalt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter kjøpet, i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Risikoen for varen går normalt over på deg når du eller en person du har utpekt, mottar den.

Kontakt oss hvis leveringen er forsinket eller pakken ikke kommer frem. Ved forsinkelse kan du etter forbrukerkjøpslovens vilkår blant annet holde tilbake betaling, kreve levering, heve kjøpet og kreve erstatning. Ta kontakt så tidlig som mulig hvis du vil avbestille før levering; rettighetene dine følger forbrukerkjøpsloven.

Angrerett og åpent kjøp

Ved nettkjøp har du normalt 14 dagers angrerett uten begrunnelse. Fristen regnes fra dagen etter mottak av varen. Gi oss tydelig melding innen fristen, og returner varen senest 14 dager etter meldingen. Kunden betaler den direkte returfrakten ved angrerett. Angreretten gjelder også salgsvarer.

Du kan prøve og undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Mer omfattende håndtering kan medføre ansvar for dokumentert verdireduksjon etter angrerettloven. Vi tilbakebetaler innen lovens frist, inkludert ordinær utgående frakt ved retur av hele kjøpet, og kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt.

Vi tilbyr også 30 dagers åpent kjøp på ubrukte varer i original stand, med eventuelle merkelapper intakt. Kunden betaler returfrakten. Denne ordningen kommer i tillegg til de lovfestede rettighetene. Se fullstendige vilkår for angrerett, åpent kjøp og angrerettskjema.

Reklamasjon

Ved feil eller mangler kontakter du info@norvelli.no. Beskriv feilen og oppgi gjerne ordrenummer. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen; fristen er aldri kortere enn to måneder. Den absolutte fristen er to år, eller fem år når varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger.

Ved en mangel har du etter forbrukerkjøpslovens vilkår rett til blant annet retting eller omlevering, prisavslag, heving og erstatning. Avhjelp skal skje uten kostnad, innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe. Norvelli AS dekker nødvendig returfrakt ved en berettiget reklamasjon. Vanlig slitasje eller skade som skyldes feil bruk, er ikke i seg selv en mangel.

Personvern

Les personvernerklæringen for informasjon om hvordan personopplysninger behandles.

Klager og tvister

Ta først kontakt med oss, så forsøker vi å løse saken. Hvis vi ikke blir enige, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Saken kan, når vilkårene er oppfylt, behandles av Forbrukerklageutvalget. Norske regler gjelder, uten at dette fratar deg ufravikelige rettigheter. Du beholder retten til å få saken behandlet av domstolene.